Le groupe Novomatic, opérateur et fournisseur de technologie pour l'industrie du jeu, a annoncé ce jeudi qu'il fusionnerait les opérations d'Amérique centrale et des Caraïbes - à l'exception de Porto Rico et des Bahamas - sous la direction de Novomatic Colombie.
Comme l'explique la société, l'activité de jeux terrestres en Amérique centrale et dans les Caraïbes s'est développée et augmentée à grande échelle ces dernières années, c'est pourquoi le besoin s'est fait sentir de promouvoir l'activité de la marque en concentrant la gestion de ces territoires dans la filiale colombienne, qui a récemment rénové ses bureaux situés dans la ville de Bogotá.
En 2021, Novomatic Colombia s'est classé parmi les trois premiers fournisseurs de casinos terrestres les plus choisis par les opérateurs colombiens ; et selon les rapports de Coljuegos, il possède 12% du nombre total de machines en Colombie, un pourcentage qui le place à une confortable deuxième place au niveau national. "L'équipe Novomatic est profondément engagée dans l'objectif de fournir le plus haut niveau de service à ses clients et pour cette raison, elle a pris la décision de renforcer son activité commerciale en Amérique centrale et dans les Caraïbes en ajoutant l'excellente gestion de l'équipe colombienne", dit-il de la décision. Max Bauer, vice-président de la région Latam & Caraïbes de Novomatic.
Récemment, Novomatic Colombie a intégré un logiciel de numérisation et des fournisseurs spécialisés pour améliorer l'expérience de l'opérateur. Cette initiative a produit des résultats très positifs en Colombie, selon l'entreprise, et sera désormais appliquée en Amérique centrale et dans les Caraïbes.
"Le regroupement des marchés de la Colombie, de l'Amérique centrale et des Caraïbes sous l'égide de Novomatic Colombie créera non seulement des synergies et élargira l'équipe d'experts dédiés à nos clients. Cela permettra également l'incorporation de logiciels et d'outils qui faciliteront l'accès à nos solutions, raccourcir nos délais de service avant et après-vente et améliorer les performances de nos produits. Avec cette étape stratégique, nous cherchons à atteindre un différentiel d'impact élevé pour nos clients d'Amérique centrale et des Caraïbes », a expliqué Bauer.
D'autre part, Manuel Del Sol, PDG de Novomatic Gaming Colombie, a également évoqué la fusion : "Nous sommes ravis de ce nouveau défi. En fusionnant la filiale d'Amérique centrale avec Novomatic Colombie, nous cherchons à renforcer notre stratégie d'orientation client et pour cela, nous disposons d'une équipe de travail engagée et de divers outils numériques qui permettront d'optimiser et de rationaliser le travail. Les opérateurs de cette région verront rapidement une amélioration notable tant sur le plan quantitatif que qualitatif.
Les clients du Panama et des Caraïbes auront désormais un accès illimité à l'application Web www.novomaticclub.com, qui regroupe des didacticiels vidéo et des formations pour une consultation en ligne et des logiciels et mises à jour téléchargeables ; disponible 24h/24 et 7j/7, offre la possibilité de gérer les produits en fonction des ressources, des horaires, des horaires et des préférences de chaque salle de jeux et de son équipe de professionnels.